ACCUEIL

Consignes aux
auteurs et coordonnateurs
Nos règles d'éthique
Autres revues >>

Les Cahiers du Numérique

1622-1494
Les Cahiers du Num���������rique
 

 ARTICLE VOL 6/4 - 2010  - pp.77-110  - doi:10.3166/lcn.6.4.77-110
TITRE
Communication et confiance au secours de la refonte du système d´information d´une entreprise de services

TITLE
How communication and trust help redesigning the information system of a service company

RÉSUMÉ

La refonte du système d’information d’une entreprise a des implications organisationnelles et managériales. L’objectif du projet étudié ici est de répondre aux besoins technologiques et fonctionnels de la société. Cependant, là où les managers infèrent que le projet est abouti lorsque l’upgrade technique est accompli, il est apparu que les innovations technologiques et l’implantation de nouveaux outils ne suffiraient pas : il convenait de faire adhérer toutes les parties prenantes au projet. Le point de vue communicationnel s’est donc trouvé projeté au coeur de la problématique. Il a fait émerger l’impossibilité de considérer l’entreprise comme un bloc homogène dans le triptyque de référence Entreprise/Service numérique/Client.



AUTEUR(S)
Hachimi ABBA, Sylvie LELEU-MERVIEL

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

 PRIX
GRATUIT
   
ACCÉDER A L'ARTICLE COMPLET  (680 Ko)



Mot de passe oublié ?

ABONNEZ-VOUS !

CONTACTS
Comité de
rédaction
Conditions
générales de vente

 English version >> 
Lavoisier