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Les Cahiers du Numérique

1622-1494
Les Cahiers du Num���������rique
 

 ARTICLE VOL 3/3 - 2002  - pp.33-49
TITRE
Organisation visuo-graphique et navigation sur les sites web. Vers un modèle d'analyse des parcours oculaires

RÉSUMÉ

Le tracking ou suivi à la trace du comportement des internautes est un thème fortement émergent aussi bien dans le domaine de la -J recherche (ergonomie, marketing, sciences cognitives) que dans les applications à valeur ajoutée du Consulting (e-commerce, publicité interactive). Les méthodes se développent principalement autour de deux axes, dits Site Centric et User Centric. Le premier axe intéresse les techniques de pistage dédiées à la mesure de trafic, qui analysent à partir des scripts de téléchargement, les « faits et gestes » des internautes (historique de consultation, cookies, logfile). Les données obtenues sont ensuite analysées dans des bases de data-mining et relèvent de segmentations quantitatives plutôt que de motivations phénoménologiques ou microcomportementales. Ainsi elles s'attachent à définir quel segment est sensible à un type d'offre mais ne visent pas à élucider les caractéristiques formelles ou sémantiques du document qui conduiront ou non vers un « clic ».



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