ACCUEIL

Consignes aux
auteurs et coordonnateurs
Nos règles d'éthique

APPEL À
CONTRIBUTION
Environnement numérique et musées
En savoir plus >>
Autres revues >>

Les Cahiers du Numérique

1622-1494
Les Cahiers du Num���������rique
 

 ARTICLE VOL 14/1 - 2018  - pp.83-109  - doi:10.3166/LCN.14.183-109
TITRE
Machines intelligentes et économie numérique. Étude du cas d’un agent ar tificiel dans le domaine du travail relationnel marchand

TITLE
Smart machines and digital economy. Case study of an artificial agent in the field of market relational work

RÉSUMÉ

Les technologies d’intelligence et d’apprentissage artificiels sont au cœur du mouvement big data que nous connaissons aujourd’hui. Elles suscitent beaucoup d’enthousiasme de la part des managers de l’entreprise. En automatisant une partie du travail inférentiel afférant traditionnellement aux professionnels de la gestion, les agents artificiels sont autant d’innovations réalisées dans le domaine de l’intelligence économique. Afin de mieux comprendre les formes de ces innovations, nous proposons dans cet article d’étudier comment les machines peuvent apprendre et décider. Pour ce faire, nous examinerons le cas concret d’un agent artificiel appliqué à la gestion de la relation client et mobilisé par plus d’une cinquantaine d’e-commerçants.



ABSTRACT

Artificial intelligence and machine learning are at the heart of the big data movement we know today. They cause a lot of enthusiasm from managers of the company. By automating some of the inferential work traditionally associated with management activities, artificial agents are innovations made in the field of economic intelligence. To better understand the forms of these innovations, we propose to study how machines can learn and decide. To do this, we will examine the case of an artificial agent applied to customer relationship management and mobilized by more than fifty e-tailers.



AUTEUR(S)
Jean-Sébastien VAYRE

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

 PRIX
• Abonné (hors accès direct) : 7.5 €
• Non abonné : 15.0 €
|
|
--> Tous les articles sont dans un format PDF protégé par tatouage 
   
ACCÉDER A L'ARTICLE COMPLET  (593 Ko)



Mot de passe oublié ?

ABONNEZ-VOUS !

CONTACTS
Comité de
rédaction
Conditions
générales de vente

 English version >> 
Lavoisier