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Les Cahiers du Numérique

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Les Cahiers du Num���������rique
 

 ARTICLE VOL 15/1-2 - 2019  - pp.43-66
TITRE
Interactions sociales et sociotechniques des visiteurs dans une exposition de musée numérique. Le Montreux Jazz digital project

TITLE
THE SOCIAL AND SOCIOTECHNICAL INTERACTIONS OF VISITORS AT A DIGITAL MUSEUM EXHIBITION. The Montreux Digital Heritage Lab

RÉSUMÉ

Avec le XXI e siècle, les musées explorent les possibilités que leur offrent les technologies numériques. De nouveaux types d’activités, de formes d’art et d’expositions apparaissent parallèlement aux dispositifs de virtualisation et de communication. Dans cet article, nous analysons quelques-unes des transformations de l’activité muséale liées à l’utilisation des technologies numériques, la façon dont elles participent aux interactions dans les musées et leurs effets sur les pratiques muséales. L’enquête porte sur le projet « Montreux Jazz Heritage Lab II », un espace muséal qui n’a jamais été organisé selon les normes muséales classiques et exhibe, de ce fait, une dynamique de changement à l’œuvre dans d’autres projets muséographiques s’appuyant sur des développements numériques. Nos observations ethnographiques portent sur la fréquentation du musée, le comportement des visiteurs, les interactions entre les visiteurs et avec le personnel, les problèmes techniques et les processus de communication. Elles livrent des données quantitatives et qualitatives portant sur l’interactivité sociale et sociotechnique dans un espace muséal et sur la participation des technologies numériques aux visites de musées. Aux dispositifs utilisés dans ce musée sont liés des processus d’individualisation de l’expérience du visiteur.



ABSTRACT

In the 21 st century museums are exploring digital opportunities. New types of activity have appeared alongside new devices for virtualization, a new communication environment and new forms of art and exhibitions. In this article we analyze the changing nature of museum activity and study the dynamics and transformations related to the use of digital technologies. How do these technologies participate in the social and sociotechnical interactions taking place in museums? What are the effects of new technologies on museum practices? To explore these questions, we conducted a field study of the "Montreux Jazz Heritage Lab II" project. This museum space was never organized according to classical museum standards and thus vividly demonstrates the dynamics of the changes taking place today in museum projects adopting a digital development path. Our ethnographic observations focused on different project-related aspects: museum attendance, visitor behaviour, interaction between visitors and with staff, technical problems and communication processes. This work has provided quantitative and qualitative data allowing us to explore social and sociotechnical interactivity in a museum space and the participation of digital technologies in museum visits. The devices used in the lab studied showcase processes for individualizing the visitor experience.



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